Những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing – Bí mật thực sự Internet
Marketing
Tôi không biết anh và anh
cũng chẳng biết tôi!
Trên
Internet, không ai biết bạn là người như thế nào. Nhận thức về tính nặc danh là
một đặc điểm khác trong thế giới ảo có thể tác động sâu sắc đến hành vi của người
tiêu dùng. Nó giải phóng họ khỏi những ràng buộc xã hội ở thế giới thực; trên
Internet, họ có thể tự do nói và làm theo ý thích mà không cần phải quá để ý đến
những phép tắc xã hội cấm cản họ trong “đời thực”. Trong một cửa hàng, người
mua hàng sẽ kiên nhẫn chờ được phục vụ, họ sẵn sàng bỏ qua những chi tiết không
mấy thoải mái trong quá trình mua sắm. Trên mạng thì không; họ đòi hỏi sự hài
lòng tức thì và một trải nghiệm hoàn hảo. Bạn phải mang đến cho họ điều đó ngay
từ lần đầu tiên và lần nào cũng vậy. Chỉ cần bạn lơ là, họ sẽ rời đi, mất hút
trong không gian mạng ảo nhanh như khi họ
đến. Dấu vết duy nhất họ để lại có lẽ chỉ là thông tin lưu trữ trên log file ở
máy chủ web của bạn (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Và sau đó, họ sẽ kể lể với tất cả bạn bè của
mình trên mạng về chuyện đó (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển
sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn
sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Những đặc điểm chính của người tiêu dùng trực
tuyến
Chúng
ta chắc đều đã nghe đến chứng “điên đường”:
anh hàng xóm hiền lành hòa nhã thường ngày bỗng trở thành gã hung thần
khi ngồi sau vô-lăng. Sự tức thời và tính nặc danh trong thế giới số cũng có
tác động tương tự đối với con người
(những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh –
những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất –
sách marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự
Internet Marketing).
Khái quát hóa và đưa ra các giả định về con
người – đặc biệt là những con người trong một lĩnh vực năng động và thay đổi
nhanh như thế này – là một việc làm đầy rủi ro. Cách duy nhất để biết rõ thị
trường của bạn là thực hiện nghiên cứu trên chính nhóm khách hàng mục
tiêu. Dẫu biết vậy, song nhiều công
trình nghiên cứu đã, đang và sẽ còn được tiếp tục thực hiện để tìm hiểu về các
đặc điểm hành vi của người tiêu dùng trực tuyến; người ta cũng đã đi đến thống
nhất về một số nét chính tiêu biểu của họ:
1.
Người tiêu dùng số đang ngày một thông thạo
công nghệ số: Tới lúc này, nhiều người tiêu dùng trực tuyến đã có thâm niên nhiều
năm sử dụng Internet rồi và tuy xu hướng sử dụng vẫn thiên về người trẻ tuổi,
song người dùng lớn tuổi cũng đang ngày
càng thông thạo hơn về Internet. “Cũng giống như việc người tập piano
chơi nhanh hơn sau khi tìm hiểu rõ về chiếc đàn vậy. Ban đầu, họ chỉ dò dẫm từng
nốt rồi sau đó mới đánh thành giai điệu
được,” Jacob Nielsen, chuyên gia về sử dụng web, cho biết trong một cuộc
phỏng vấn với đài BBC. Khi thông thạo Internet hơn, người ta sẽ sử dụng nó theo
hướng hiệu quả hơn, tức là họ sẽ không “con cà con kê” trên mạng nhiều nữa – và
điều đó có nghĩa là nội dung của bạn cần phải chuyển tải đúng những gì họ muốn
một cách nhanh chóng (những cuốn sách
kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách
hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing
online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
2.
Họ muốn
có mọi thứ đồng thời: Trong thế giới số, nơi mọi thứ xảy ra với tốc độ hàng triệu
dặm/giờ, người tiêu dùng đã trở nên quá quen thuộc với việc nhận được thông tin
theo yêu cầu từ nhiều nguồn khác nhau cùng lúc. Thời gian với họ là tài sản
quý, nên họ muốn thông tin được định dạng sao cho họ có thể lướt qua để xác định
mức độ phù hợp trước khi đầu tư thời gian kiểm tra chi tiết. Trong quá trình
xây dựng các chiến lược trực tuyến, giới thiết kế và tiếp thị cần phải nghiên cứu
đáp ứng được yêu cầu “đọc lướt” và mong muốn về sự thỏa mãn tức thời này của họ.
Hãy nghĩ về cả “giá trị thời gian” cũng như “giá trị tiền bạc” đối với họ (những
cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những
cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách
marketing online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet
Marketing).
3.
Họ nắm
thế chủ động: Web không phải là một phương tiện bị động và trong thế giới Web
2.0, người dùng lại càng ở thế chủ động hơn bao giờ hết. Nếu bạn không hiểu được thực tế đơn giản
đó, thì khách hàng mục tiêu không chỉ không gắn kết với bạn mà họ còn chủ động
rời xa bạn. Để đạt được những kết quả khả
quan, chúng ta cần điều chỉnh các hoạt động tiếp thị theo hướng lấy người tiêu
dùng làm trung tâm, đồng thời mang lại những giá trị thực tế đối với người tiêu dùng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc
– những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên
đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất –
sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
4.
Họ
không trung thành: Tính minh bạch và tức thời của Internet tuy không loại trừ hẳn
khái niệm về sự trung thành với thương hiệu, nhưng nó cũng làm suy yếu đi khái
niệm này. Xây dựng lòng tin với thương hiệu vẫn là một yếu tố cốt lõi trong tiếp
thị số, nhưng người tiêu dùng ngày nay đã có thể ngồi một chỗ mà “cân đo đong đếm”
các thương hiệu cạnh tranh. Những giá trị mà bạn hứa hẹn mang lại cho họ so với
các đối thủ khác trong nước và trên toàn cầu ra sao? Dù thương hiệu của bạn có
giá trị, nhưng nếu đề xuất giá trị tổng thể của bạn không bằng đối thủ, bạn sẽ
nắm chắc phần thua (những cuốn sách
kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay nhất về kinh doanh – những cuốn sách
hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách marketing hay nhất – sách marketing
online hay nhất – sách internet marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
5.
Họ
lên tiếng: Người tiêu dùng trực tuyến trao đổi với nhau – và họ trao đổi với
nhau rất nhiều. Qua các bài bình duyệt của chuyên gia, các blog, mạng xã hội,
các diễn đàn và cộng đồng trực tuyến, họ kể cho nhau nghe về những chuyện hay,
chuyện dở họ gặp trên mạng. Xét từ góc độ tiếp thị, đây là một con dao hai lưỡi
– nếu tận dụng được những khía cạnh tích cực, bạn sẽ có khả năng phát tán được
thông điệp của mình với tốc độ lây lan của virus; nếu không, bạn sẽ trở thành đối
tượng của những trận “phản pháo” không mấy dễ chịu trên mạng (những cuốn sách kinh doanh nên đọc – những quyển sách hay
nhất về kinh doanh – những cuốn sách hay về kinh tế nên đọc – những cuốn sách
marketing hay nhất – sách marketing online hay nhất – sách internet
marketing–Bí mật thực sự Internet Marketing).
Nội
dung chi tiết về quyển sách marketing online hay nhất này tại đây: http://internetmarketing.sachquocte.com/p/bi-mat-thuc-su-internet-marketing.html
Đăng
ký mua quyển sách marketing online hay nhất – Bí mật thực sự Internet Marketing
này:
+
Mua sách trực tiếp theo liên kết sau: